Harmonisation de la formation en apprentissage

Les autorités provinciales et territoriales en matière d’apprentissage sont responsables de leurs programmes d’apprentissage respectifs. Dans un esprit d’amélioration continue et pour faciliter la mobilité de la main d’œuvre au Canada, les autorités participantes ont convenu de travailler ensemble pour harmoniser certains éléments de leurs programmes, lorsque cela est possible. À la suite d’une consultation auprès des intervenants dans un métier en particulier, les autorités participantes se sont entendues pour harmoniser les éléments énumérés plus bas. Il est toutefois important de retenir que l’application de ces éléments harmonisés peut varier d’une province ou d’un territoire à l’autre, en fonction de leurs propres circonstances. Pour obtenir plus de renseignements sur la mise en œuvre dans une province ou un territoire en particulier, contactez l’autorité provinciale ou territoriale en matière d’apprentissage de cette province ou ce territoire.

1. Nom du métier

Le nom officiel du métier désigné Sceau rouge est Technicien/technicienne au service des pièces.

2. Nombre de niveaux dans le programme d’apprentissage

Le nombre de niveaux de formation technique recommandé pour ce métier est trois (3).

3. Nombre total d’heures de formation en apprentissage

Le nombre total d’heures de formation en cours d’emploi et de formation en classe pour ce métier est 5 400.

4. Ordonnancement des sujets et des sous-tâches s’y rattachant

Les titres des sujets présentés dans le tableau ci-dessous sont placés dans une colonne pour chaque niveau d’apprentissage en formation technique. Chaque sujet est accompagné des sous-tâches et de leur numéro de référence. Les sujets dans les cellules grises représentent ceux qui sont couverts « en contexte » avec d’autres formations dans les années suivantes.

Ordonnancement des sujets et des sous-tâches s’y rattachant
Niveau 1	Niveau 2	Niveau 3
	Tâches liées à la sécurité en contexte	Tâches liées à la sécurité en contexte
	Outils et équipement en contexte	Outils et équipement en contexte
	Organiser le travail en contexte	Organiser le travail en contexte
		Acheteurs au détail en contexte
		Clients-grossistes en contexte
	Clients internes en contexte
Tâches liées à la sécurité 1.01 Maintenir un environnement de travail sécuritaire 1.02 Utiliser l’équipement de protection individuelle (EPI) et l’équipement de sécurité
Outils et équipement 2.01 Utiliser les catalogues et les listes de prix 2.02 Utiliser les outils à main 2.03 Utiliser les outils mécaniques 2.04 Utiliser les outils et l’équipement d’entrepôt 2.05 Utiliser les outils et l’équipement de mesure et d’essai 2.06 Utiliser l’équipement de bureau 2.07 Utiliser les ordinateurs et les dispositifs numériques
Organiser le travail 3.01 Utiliser des documents en lien avec le travail 3.02 Établir la priorité des tâches à accomplir
Communication 4.01 Utiliser les techniques de communication		Mentorat 4.02 Utiliser les techniques de mentorat
Acheteurs au détail 5.01 Déterminer les besoins de l’acheteur au déta 5.02 Fournir de l’information technique aux acheteurs au détail	Acheteurs au détail 5.02 Fournir de l’information technique aux acheteurs au détail
Clients-grossistes 6.01 Déterminer les besoins des clients- grossistes 6.02 Fournir des possibilités de formation et de l’information technique aux clients- grossistes	Clients-grossistes 6.01 Déterminer les besoins des clients- grossistes 6.02 Fournir des possibilités de formation et de l’information technique aux clients- grossistes
Clients internes 7.01 Déterminer les besoins des clients internes 7.02 Tenir à jour les stocks et les dossiers pour les clients internes
Service et soutien à la clientèle 8.02 Offrir des services à valeur ajoutée et de l’information sans frais 8.03 Consigner les renseignements sur le client	Service et soutien à la clientèle 8.01 Préparer les soumissions de prix pour les clients 8.02 Offrir des services à valeur ajoutée et de l’information sans frais 8.03 Consigner les renseignements sur le client 8.04 Mettre en oeuvre un programme d’amélioration de produit	Service et soutien à la clientèle 8.01 Préparer les soumissions de prix pour les clients 8.02 Offrir des services à valeur ajoutée et de l’information sans frais 8.03 Consigner les renseignements sur le client
Pièces (Identification) 9.01 Déterminer la fonction des pièces 9.02 Déterminer l’application des pièces 9.03 Repérer le numéro des pièces	Pièces (Identification) 9.01 Déterminer la fonction des pièces 9.02 Déterminer l’application des pièces 9.03 Repérer le numéro des pièces
Pièces (approvisionnement) 10.01 Rechercher des pièces en stock 10.02 Trouver les fournisseurs	Pièces (approvisionnement) 10.01 Rechercher des pièces en stock 10.02 Trouver les fournisseurs 10.03 Acheter les pièces 10.04 Faire les arrangements pour l’expédition des commandes spéciales	Pièces (approvisionnement) 10.02 Trouver les fournisseurs 10.03 Acheter les pièces 10.04 Faire les arrangements pour l’expédition des commandes spéciales
	Pièces et matériaux (Manipuler) 11.03 Faire la rotation des stocks 11.04 Places inventory in designated location	Pièces et matériaux (Manipuler) 11.01 Préserver le plan pour la disposition de l’aire d’entreposage 11.02 Manipuler les produits sensibles 11.03 Faire la rotation des stocks 11.04 Placer le stock à l’endroit désigné
	Gérer les stocks 12.01 Gérer le stock de pièces avec valeur de reprise et de pièces couvertes par la garantie 12.04 Participer au contrôle physique périodique des stocks	Gérer les stocks 12.01 Gérer le stock de pièces avec valeur de reprise et de pièces couvertes par la garantie 12.02 Gérer les rappels de pièces en stock 12.03 Maintenir le niveau des stocks 12.04 Participer au contrôle physique périodique des stocks
Expédition et réception (Introduction) 13.01 Vérifier l'heure d'arrivée prévue 13.02 Recevoir les commandes 13.03 Résoudre les écarts observés dans les commandes 13.04 Préparer l’expédition	Expédition et réception 13.01 Vérifier l'heure d'arrivée prévue 13.02 Recevoir les commandes 13.03 Résoudre les écarts observés dans les commandes 13.04 Préparer l’expédition	Expédition et réception 13.01 Vérifier l'heure d'arrivée prévue 13.02 Recevoir les commandes 13.03 Résoudre les écarts observés dans les commandes 13.04 Préparer l’expédition
	Promouvoir les produits et les services 14.02 Avoir recours au cybermarketing 14.03 Recommander des pièces et des produits au client 14.04 Recommander des services au client	Promouvoir les produits et les services 14.01 Présenter les produits et la documentation 14.02 Avoir recours au cybermarketing 14.03 Recommander des pièces et des produits au client 14.04 Recommander des services au client
		Formule d’établissement des prix 15.01 Calculer les coûts supplémentaires 15.02 Ajuster le prix
Transactions financières 16.01 Procéder à la facturation	Transactions financières 16.01 Procéder à la facturation 16.02 Accepter les paiements 16.03 Traiter les retours des clients 16.04 Produire le rapport de fin de journée	Transactions financières 16.03 Traiter les retours des clients 16.04 Produire le rapport de fin de journée