Activité principale D - S’occuper de l’entreposage et des stocks

Table des matières

Tâche D-11 Manipuler les pièces et les matériaux
Tâche D-12 Gérer les stocks
Tâche D-13 Effectuer les tâches relatives à l’expédition et à la réception

Tâche D-11 Manipuler les pièces et les matériaux

Description de la tâche

Les techniciens et les techniciennes au service des pièces doivent s’assurer du placement efficace des pièces et des produits dans l’entrepôt afin de faciliter la récupération, d’accroître les ventes et d’offrir un service rapide.

D-11.01 Préserver le plan pour la disposition de l’aire d’entreposage

D-11.01 Préserver le plan pour la disposition de l’aire d’entreposage
NL	NS	PE	NB	QC	ON	MB	SK	AB	BC	NT	YT	NU
NV	oui	oui	NV	ND	oui	oui	oui	oui	oui	NV	NV	NV

Compétences
Code de référence	Critères de performance	Preuves de compétence
D-11.01.01P	étiqueter les emplacements	les emplacements sont étiquetés conformément aux politiques et aux procédures de l’entreprise
D-11.01.02P	trouver l’emplacement et le positionnement des nouvelles pièces	l’emplacement et le positionnement des nouvelles pièces sont déterminés selon des facteurs
D-11.01.03P	préserver l’espace prévu pour les stocks à venir	l’espace prévu pour les stocks à venir est préservé en tenant compte du temps de livraison et de la taille de la commande
D-11.01.04P	ajuster le positionnement des pièces actuelles	le positionnement des pièces actuelles est ajusté en tenant compte des facteurs
D-11.01.05P	préserver l’espace des plateformes de chargement	l’espace des plateformes de chargement est préservé pour les expéditions et les réceptions
D-11.01.06P	préserver des allées non obstruées	des allées non obstruées sont préservées pour prévenir les blessures et assurer la facilité d’accès
D-11.01.07P	utiliser l’espace au maximum	l’espace est utilisé au maximum

Champs d’application

les facteurs comprennent : la taille, le poids, l’environnement, les produits exigeant un transport rapide, les matières dangereuses, la facilité d’accès, le volume des ventes, la saison, le temps, la température, la lumière
utiliser l’espace au maximum comprend : empiler, utiliser des crochets plutôt que de mettre les articles sur le sol, le recours à la mezzanine et aux carrousels

Connaissances
Code de référence	Résultats d’apprentissage	Objectifs
D-11.01.01L	démontrer la connaissance des types de dispositions d’aire d’entreposage	reconnaître les types de dispositions d’entrepôt, et leurs caractéristiques et leurs applications
		définir les termes relatifs aux dispositions d’entrepôt et à leurs composants
		reconnaître les dangers et décrire les pratiques de travail sécuritaires relativement aux types de dispositions d’aire d’entreposage
		interpréter les codes et les règlements relatifs aux plans pour la disposition d’aire d’entreposage et l’équipement d’entrepôt
		expliquer les dimensions des pièces et des matériaux
		expliquer les exigences en matière d’espace pour l’équipement d’entrepôt
D-11.01.02L	démontrer la connaissance des façons de préserver la disposition de l’aire d’entreposage	décrire les façons de préserver la disposition de l’aire d’entreposage

Champs d’application

les codes et les règlements comprennent : le SIMDUT, la Loi sur la santé et la sécurité au travail

D-11.02 Manipuler les produits sensibles

D-11.02 Manipuler les produits sensibles
NL	NS	PE	NB	QC	ON	MB	SK	AB	BC	NT	YT	NU
NV	oui	oui	NV	ND	oui	oui	oui	oui	oui	NV	NV	NV

Compétences
Code de référence	Critères de performance	Preuves de compétence
D-11.02.01P	repérer les produits sensibles	les produits sensibles sont repérés
D-11.02.02P	placer et sécuriser les produits sensibles dans les emplacements désignés	les produits sensibles sont placés et sécurisés dans les emplacements désignés
D-11.02.03P	déterminer les codes et règlements relatifs à la manipulation de produits sensibles qui s’appliquent	les codes et règlements relatifs à la manipulation de produits sensibles applicables sont déterminés
D-11.02.04P	porter l’EPI	l’EPI est porté selon le produit à manipuler
D-11.02.05P	utiliser les outils et de l’équipement spécialisés pour manipuler les produits sensibles	les outils et de l’équipement spécialisés sont utilisés pour manipuler les produits sensibles
D-11.02.06P	emballer les produits sensibles	les produits sensibles sont emballés conformément aux politiques et aux procédures de l’entreprise, et aux règlements provinciaux et territoriaux

Champs d’application

les produits sensibles comprennent : les produits chimiques, les appareils électroniques, les matières dangereuses, la peinture, les batteries, les produits périssables, le mercure
les emplacements désignés comprennent : les armoires barrées, les armoires à l’épreuve du feu, les bassins de captage, les milieux ayant une température appropriée, les zones sécurisées pour les matières dangereuses, les barils
les codes et les règlements comprennent : le SIMDUT, la Loi sur la santé et la sécurité au travail
les outils et l’équipement spécialisés comprennent : les pinces pour le transport des batteries, les chariots, les postes de vidange pour la peinture, les trousses de nettoyage de déversements, les récipients pour acide

Connaissances
Code de référence	Résultats d’apprentissage	Objectifs
D-11.02.01L	démontrer la connaissance de la manipulation, de l’entreposage et de l’élimination de produits sensibles	reconnaître les types de produits sensibles, et décrire leurs caractéristiques et leurs applications
		définir les termes relatifs aux produits sensibles
		reconnaître les dangers et décrire les pratiques de travail sécuritaires relativement aux produits sensibles
		décrire l’EPI utilisé lors de la manipulation de produits sensibles
		interpréter les codes et les règlements relatifs à la manipulation, à l’entreposage et à l’élimination de produits sensibles
		reconnaître les emplacements désignés, et décrire leurs caractéristiques et leurs applications
		reconnaître les outils et l’équipement spécialisés utilisés pour la manipulation des produits sensibles
D-11.02.02L	démontrer la connaissance des procédures de manipulation, d’entreposage, d’emballage et d’élimination des produits sensibles	décrire les procédures de manipulation, d’entreposage et d’élimination des produits sensibles
		décrire les façons d’utiliser les outils et l’équipement spécialisés pour la manipulation des produits sensibles
		décrire la procédure d’emballage des produits sensibles

Champs d’application

les produits sensibles comprennent : les produits chimiques, les appareils électroniques, les matières dangereuses, la peinture, les batteries, les produits périssables, le mercure
les codes et les règlements comprennent : le SIMDUT, la Loi sur la santé et la sécurité au travail (LSST)
les emplacements désignés comprennent : les armoires barrées, les armoires à l’épreuve du feu, les bassins de captage, les milieux ayant une température appropriée, les zones sécurisées pour les matières dangereuses, les barils
les outils et l’équipement spécialisés comprennent : les pinces pour le transport des batteries, les chariots, les postes de vidange pour la peinture, les trousses de nettoyage de déversements, les récipients pour acide

D-11.03 Faire la rotation des stocks

D-11.03 Faire la rotation des stocks
NL	NS	PE	NB	QC	ON	MB	SK	AB	BC	NT	YT	NU
NV	oui	oui	NV	ND	oui	oui	oui	oui	oui	NV	NV	NV

Compétences
Code de référence	Critères de performance	Preuves de compétence
D-11.03.01P	faire la rotation des stocks selon le principe de rotation du premier entré, premier sorti ou du dernier entré, premier sorti, le code dateur, la date d’expiration, le conditionnement du produit et l’obsolescence	la rotation des stocks est effectuée selon le principe de rotation du premier entré, premier sorti ou du dernier entré, premier sorti, le code dateur, la date d’expiration, le conditionnement du produit et l’obsolescence
D-11.03.02P	préserver la qualité du produit	la qualité du produit est préservée en respectant les exigences en matière d’entreposage

Champs d’application

les exigences en matière d’entreposage comprennent : éviter la compression par le poids, prévenir la détérioration, éviter de basculer, les inspections des sites de stockage, l’éclairage, le retrait des produits périssables

Connaissances
Code de référence	Résultats d’apprentissage	Objectifs
D-11.03.01L	démontrer la connaissance de la rotation des stocks	décrire la fonction d’une rotation des stocks
		définir les termes relatifs à la rotation des stocks
		reconnaître les dangers et décrire les pratiques de travail sécuritaires relativement à la rotation des stocks
		interpréter les codes et les règlements relatifs à la rotation des stocks
		décrire les exigences en matière d’entreposage
D-11.03.02L	démontrer la connaissance de la procédure de rotation des stocks	décrire la procédure de rotation des stocks
D-11.03.02L		décrire la procédure de rotation des stocks selon le principe de rotation du premier entré, premier sorti ou du dernier entré, premier sorti

Champs d’application

les codes et les règlements comprennent : le SIMDUT, la Loi sur la santé et la sécurité au travail (LSST)
les exigences en matière d’entreposage comprennent : éviter la compression par le poids, prévenir la détérioration, éviter de basculer, les inspections des sites de stockage, l’éclairage, le retrait des produits périssables

D-11.04 Placer le stock à l’endroit désigné

D-11.04 Placer le stock à l’endroit désigné
NL	NS	PE	NB	QC	ON	MB	SK	AB	BC	NT	YT	NU
NV	oui	oui	NV	ND	oui	oui	oui	oui	oui	NV	NV	NV

Compétences
Code de référence	Critères de performance	Preuves de compétence
D-11.04.01P	vérifier la destination des pièces	la destination des pièces est vérifiée en recoupant l’information sur la pièce et l’endroit
D-11.04.02P	trouver l’emplacement des stocks excédentaires	l’emplacement des stocks excédentaires est déterminée selon des facteurs
D-11.04.03P	repérer et corriger les erreurs relatives à l’emplacement des pièces	les erreurs relatives à l’emplacement des pièces sont repérées et corrigées
D-11.04.04P	placer et exposer les produits	les produits sont placés et exposés avec le numéro de la pièce bien en vue

Champs d’application

les facteurs comprennent : la taille, le poids, l’environnement, les produits exigeant un transport rapide, les matières dangereuses, la facilité d’accès, le volume des ventes, la saison, le temps, la température, l’éclairage

Connaissances
Code de référence	Résultats d’apprentissage	Objectifs
D-11.04.01L	démontrer la connaissance du placement des stocks	décrire les types de dispositions d’entrepôt, et décrire leurs caractéristiques et leurs applications
		définir les termes relatifs au placement des stocks
		reconnaître les dangers et décrire les pratiques de travail sécuritaires relativement au placement des stocks
		interpréter les codes et les règlements relatifs aux systèmes d’inventaire
		expliquer les systèmes de placement des stocks
		expliquer les éléments dont il faut tenir compte lors de l’entreposage des matériaux
		décrire les avantages d’utiliser les méthodes d’entreposage appropriées
D-11.04.02L	démontrer les connaissances des façons de placer les stocks	décrire les façons de placer et d’exposer les stocks
		décrire les façons de confirmer le placement des stocks et de corriger toute erreur d’emplacement
		décrire les façons de créer un nouvel emplacement pour les stocks

Champs d’application

les codes et les règlements comprennent : le SIMDUT, la LSST
les systèmes de placement des stocks comprennent : les systèmes alphanumériques, numériques

Tâche D-12 Gérer les stocks

Description de la tâche

Il est important pour les techniciens et les techniciennes au service des pièces de réaliser une bonne gestion des stocks afin d’effectuer leur travail efficacement au quotidien.

D-12.01 Gérer le stock de pièces avec valeur de reprise et de pièces couvertes par la garantie

D-12.01 Gérer le stock de pièces avec valeur de reprise et de pièces couvertes par la garantie
NL	NS	PE	NB	QC	ON	MB	SK	AB	BC	NT	YT	NU
NV	oui	oui	NV	ND	oui	oui	oui	oui	oui	NV	NV	NV

Compétences
Code de référence	Critères de performance	Preuves de compétence
D-12.01.01P	vérifier si la pièce satisfait aux conditions de retour	les conditions de retour de la pièce sont vérifiées en fonction de certains facteurs, conformément aux politiques et aux procédures de l’entreprise
D-12.01.02P	confirmer ce qui est couvert en vertu de la garantie	les renseignements sur la couverture et les façons de bénéficier de la garantie sont confirmés
D-12.01.03P	déterminer l’admissibilité des pièces avec valeur de reprise	l’admissibilité des pièces avec valeur de reprise est évaluée en réalisant une inspection visuelle de celles-ci
D-12.01.04P	étiqueter les pièces avec valeur de reprise et les pièces couvertes par la garantie dans le secteur désigné et les entreposer temporairement	les pièces avec valeur de reprise et les pièces couvertes par la garantie sont étiquetées et entreposées temporairement dans le secteur désigné
D-12.01.05P	préparer les retours de pièces avec valeur de reprise et de pièces couvertes par la garantie	les retours de pièces avec valeur de reprise et de pièces couvertes par la garantie sont préparés pour obtenir le crédit en acompte complet
D-12.01.06P	préparer et envoyer les documents relatifs aux retours de pièces avec valeur de reprise et de pièce couvertes par la garantie	les documents relatifs aux retours de pièces avec valeur de reprise et de pièces couvertes par la garantie sont préparés et envoyés au fournisseur en respectant les délais
D-12.01.07P	faire le suivi et rapprocher les crédits pour les retours de pièces avec valeur de reprise et de pièces couvertes par la garantie	le suivi des retours de pièces avec valeur de reprise et de pièces couvertes par la garantie est réalisé, et le rapprochement des crédits est effectué, conformément aux politiques et aux procédures de l’entreprise
D-12.01.08P	informer le client des exigences relatives à la garantie	le client est informé au moment de l’achat des exigences relatives à la garantie pour en préserver la validité
D-12.01.09P	enregistrer l’information pour la garantie	l’information est enregistrée lors de l’achat ou de l’installation pour assurer le suivi de la pièce pour la garantie

Champs d’application

les facteurs comprennent : les conditions, le conditionnement du produit, l’obsolescence, la date d’achat
la préparation comprend : drainer l’huile, étiqueter, s’assurer que l’emballage d’origine comportant un numéro de pièce lisible est fourni, faire le cerclage, sécuriser, les méthodes d’expédition déterminées par les fournisseurs
les exigences relatives à la garantie comprennent : remplir et envoyer les réclamations au titre de la garantie au fabricant, confirmer si le produit peut être reconditionné
l’information comprend : le numéro de série, le numéro de pièce coulée, les noms des clients, le NIV, le numéro d’origine de la pièce

Connaissances
Code de référence	Résultats d’apprentissage	Objectifs
D-12.01.01L	démontrer la connaissance des stocks de pièces avec valeur de reprise et de pièces couvertes par la garantie	reconnaître et décrire le stock de pièces avec valeur de reprise et de pièces couvertes par la garantie
		décrire les conditions des pièces avec valeur de reprise et des pièces couvertes par la garantie
		définir les termes relatifs au stock de pièces avec valeur de reprise et de pièces couvertes par la garantie
		reconnaître les dangers, et décrire les pratiques de travail sécuritaires relativement aux stocks de pièces avec valeur de reprise et de pièces couvertes par la garantie
		interpréter les codes et les règlements relatifs aux stocks de pièces avec valeur de reprise et de pièces couvertes par la garantie
D-12.01.02L	démontrer la connaissance des façons de gérer les stocks de pièces avec valeur de reprise et de pièces couvertes par la garantie	décrire les façons de gérer les stocks de pièces avec valeur de reprise et de pièces couvertes par la garantie
		décrire les façons de déterminer l’admissibilité des pièces avec valeur de reprise et des pièces couvertes par la garantie
		décrire les procédures de préparation, d’entreposage, d’enregistrement et de présentation des retours de pièces avec valeur de reprise et de pièces couvertes par la garantie
		décrire la procédure de rapprochement des crédits pour les retours de pièces avec valeur de reprise et de pièces couvertes par la garantie

Champs d’application

les codes et les règlements comprennent : le SIMDUT, la LSST, le TMD
la préparation comprend : drainer l’huile, étiqueter, s’assurer que l’emballage d’origine comportant un numéro de pièce lisible est fourni, faire le cerclage, sécuriser, les méthodes d’expédition déterminées par les fournisseurs

D-12.02 Gérer les rappels de pièces en stock

D-12.02 Gérer les rappels de pièces en stock
NL	NS	PE	NB	QC	ON	MB	SK	AB	BC	NT	YT	NU
NV	oui	oui	NV	ND	oui	oui	oui	oui	oui	NV	NV	NV

Compétences
Code de référence	Critères de performance	Preuves de compétence
D-12.02.01P	déterminer l’information sur le rappel et les procédures à suivre	l’information sur le rappel et les procédures à suivre sont déterminées en tenant compte des avis et des mises à jour relatifs aux produits des fabricants ou des fournisseurs, conformément aux politiques et aux procédures de l’entreprise
D-12.02.02P	récupérer les pièces et les colis pour les retours ou l’élimination	les pièces et les colis sont récupérés pour les retours ou l’élimination en tenant compte des avis et des mises à jour relatifs aux produits des fabricants ou des fournisseurs, conformément aux politiques et aux procédures de l’entreprise
D-12.02.03P	soumettre la documentation au fabricant	la documentation est soumise au fabricant
D-12.02.04P	ajuster les stocks	les stocks sont ajustés conformément aux politiques et aux procédures de l’entreprise

Champs d’application

l’information comprend : le numéro de la pièce, le numéro de série, la date de fabrication, l’information sur les clients, le NIV, le numéro de la facture ou du bon de travail

Connaissances
Code de référence	Résultats d’apprentissage	Objectifs
D-12.02.01L	démontrer la connaissance de la gestion des rappels de pièces en stock	reconnaître les éléments des rappels de pièces en stock et décrire leurs caractéristiques et leurs applications
		définir les termes relatifs aux rappels de pièces en stock
		interpréter les codes et les règlements relatifs aux rappels de pièces en stock
		interpréter les instructions de l’avis et l’information
D-12.02.02L	démontrer la connaissance des façons de gérer les rappels de pièces en stock	décrire les façons de gérer les rappels de pièces en stock
		décrire les façons de remplir et de soumettre la documentation au fabricant
		décrire la façon d’ajuster les stocks

Champs d’application

les codes et les règlements comprennent : le SIMDUT, la LSST, le TMD
l’information comprend : le numéro de la pièce, le numéro de série, la date de fabrication, l’information sur les clients, le NIV, le numéro de la facture ou du bon de travail

D-12.03 Maintenir le niveau des stocks

D-12.03 Maintenir le niveau des stocks
NL	NS	PE	NB	QC	ON	MB	SK	AB	BC	NT	YT	NU
NV	oui	oui	NV	ND	oui	oui	oui	oui	oui	NV	NV	NV

Compétences
Code de référence	Critères de performance	Preuves de compétence
D-12.03.01P	repérer et signaler les bas niveaux de stocks, les stocks excédentaires et les pièces et les produits obsolètes	les bas niveaux de stocks, les stocks excédentaires et les pièces et les produits obsolètes sont repérés et signalés
D-12.03.02P	ajuster le niveau des stocks	le niveau des stocks est ajusté en fonction des exigences saisonnières, des stocks s’écoulant rapidement et des exigences relatives à l’introduction et au retrait graduels des pièces, conformément aux politiques et aux procédures de l’entreprise
D-12.03.03P	mettre des mesures en place pour réduire les stocks excédentaires et la quantité de pièces et de produits obsolètes	des mesures sont mises en place pour réduire les stocks excédentaires et la quantité de pièces et de produits obsolètes
D-12.03.04P	repérer et signaler les écarts dans les stocks	les écarts dans les stocks par rapport à ce qui est enregistré et ce qui est réellement en stock sont repérés au moyen d’une inspection visuelle, d’un examen des rapports d’inventaire ou d’une vérification périodique des stocks
D-12.03.05P	ajuster les niveaux de stocks pour satisfaire à la demande	les niveaux de stocks sont ajustés pour satisfaire à la demande selon les rapports sur les pertes de ventes, l’historique des ventes et les rapports sur le minimum et le maximum

Champs d’application

les mesures comprennent : se débarrasser du produit, retourner le produit au fabricant, les ventes massives à rabais, une utilisation interne, la vente à l’externe des produits excédentaires

Connaissances
Code de référence	Résultats d’apprentissage	Objectifs
D-12.03.01L	démontrer la connaissance du maintien du niveau des stocks	décrire le maintien du niveau des stocks
		définir les termes relatifs au maintien du niveau des stocks
		interpréter les codes et les règlements relatifs au maintien du niveau des stocks
		reconnaître et décrire les exigences saisonnières, l’écoulement rapide des stocks et les exigences relatives à l’introduction et au retrait graduels des pièces
		reconnaître les mesures pour réduire les stocks excédentaires et la quantité de pièces et de produits obsolètes
D-12.03.02L	démontrer la connaissance des façons de maintenir le niveau des stocks	décrire les façons de maintenir le niveau des stocks
		décrire les façons de repérer et de signaler les écarts dans les stocks au moyen d’une inspection visuelle, d’un examen des rapports d’inventaire ou d’une vérification des stocks périodique
		décrire les façons d’ajuster le niveaux de stocks

Champs d’application

les codes et les règlements comprennent : le SIMDUT, la LSST
les mesures comprennent : se débarrasser du produit, retourner le produit au fabricant, les ventes massives à rabais, une utilisation interne, la vente à l’externe des produits excédentaires

D-12.04 Participer au contrôle physique périodique des stocks

D-12.04 Participer au contrôle physique périodique des stocks
NL	NS	PE	NB	QC	ON	MB	SK	AB	BC	NT	YT	NU
NV	oui	oui	NV	ND	oui	oui	oui	oui	oui	NV	NV	NV

Compétences
Code de référence	Critères de performance	Preuves de compétence
D-12.04.01P	préparer les installations et la documentation requise	les installations et la documentation sont préparées avant l’inventaire
D-12.04.02P	repérer les pièces non identifiées et leur assigner un numéro de pièce	les pièces non identifiées sont repérées et un numéro de pièce leur est assigné
D-12.04.03P	créer et ajuster des rapports sur les pièces n’entraînant pas de coûts et ne se trouvant pas dans un endroit désigné	des rapports sur les pièces n’entraînant pas de coûts et ne se trouvant pas dans un endroit désigné sont créés et ajustés
D-12.04.04P	effectuer un dénombrement physique des stocks	un dénombrement physique des stocks est effectué
D-12.04.05P	repérer les écarts	les écarts sont repérés en comparant l’inventaire réel aux feuilles de comptage
D-12.04.06P	effectuer le recomptage des écarts	le recomptage des écarts est effectué
D-12.04.07P	maintenir les stocks physiques pour les clients internes	les stocks physiques sont maintenus pour les clients internes, conformément aux politiques et aux procédures de l’entreprise
D-12.04.08P	repérer et corriger l’emplacement erroné des pièces dans les bacs	l’emplacement erroné des pièces dans les bacs est repéré et corrigé
D-12.04.09P	informer les personnes concernées d’une découverte d’écarts dans les stocks	les personnes concernées sont informées d’une découverte d’écarts dans les stocks

Connaissances
Code de référence	Résultats d’apprentissage	Objectifs
D-12.04.01L	démontrer la connaissance du contrôle physique des stocks	reconnaître les éléments d’un contrôle physique des stocks, et décrire leurs caractéristiques et leurs applications
		définir les termes relatifs à un contrôle physique des stocks
		interpréter les codes et les règlements relatifs à un contrôle physique des stocks
		décrire la documentation requise
		décrire les feuilles de comptage
		expliquer les écarts
		déterminer les personnes devant être informées d’une découverte d’écarts dans les stocks
D-12.04.02L	démontrer la connaissance des procédures de préparation et de réalisation d’un contrôle physique des stocks	décrire les façons de préparer les installations et la documentation pour un contrôle physique des stocks
		décrire la procédure de réalisation d’un contrôle physique des stocks
		décrire les façons de trouver les pièces non identifiées et leur assigner un numéro de pièce
		décrire les façons de repérer et de corriger l’emplacement erroné des pièces dans les bacs

Champs d’application

les codes et les règlements comprennent : le SIMDUT, la LSST, les principes comptables généralement reconnus (PCGR)

Tâche D-13 Effectuer les tâches relatives à l’expédition et à la réception

Description de la tâche

Les techniciens et les techniciennes au service des pièces doivent être en mesure d’effectuer l’expédition et la réception des produits de façon sécuritaire et efficace.

D-13.01 Vérifier l’heure d’arrivée prévue

D-13.01 Vérifier l’heure d’arrivée prévue
NL	NS	PE	NB	QC	ON	MB	SK	AB	BC	NT	YT	NU
NV	oui	oui	NV	ND	oui	oui	oui	oui	oui	NV	NV	NV

Compétences
Code de référence	Critères de performance	Preuves de compétence
D-13.01.01P	confirmer l’heure d’arrivée prévue	l’heure d’arrivée prévue est confirmée en effectuant un suivi des bons de commande en cours et des commandes en souffrance
D-13.01.02P	faire le suivi de la commande ou l’accélérer	l’accélération de la commande est réalisée ou un suivi est fait en communiquant avec le fournisseur pour vérifier que l’expédition a été faite et pour obtenir les numéros de feuille de route
D-13.01.03P	informer la partie concernée de l’état de la commande	la partie concernée est informée de l’état de la commande

Connaissances
Code de référence	Résultats d’apprentissage	Objectifs
D-13.01.01L	démontrer la connaissance de la vérification de l’heure d’arrivée prévue et de ses applications	expliquer l’heure d’arrivée prévue et décrire ses applications
		définir les termes relatifs à l’heure d’arrivée prévue
		reconnaître et décrire les bons de commandes, les commandes en souffrance et les feuilles de route
D-13.01.02L	démontrer la connaissance de la façon de vérifier l’heure d’arrivée prévue	décrire la façon de vérifier l’heure d’arrivée prévue

D-13.02 Recevoir les commandes

D-13.02 Recevoir les commandes
NL	NS	PE	NB	QC	ON	MB	SK	AB	BC	NT	YT	NU
NV	oui	oui	NV	ND	oui	oui	oui	oui	oui	NV	NV	NV

Compétences
Code de référence	Critères de performance	Preuves de compétence
D-13.02.01P	confirmer la provenance des commandes et les quantités	la provenance des commandes et les quantités sont confirmées
D-13.02.02P	inspecter les colis pour trouver les dommages et noter l’information	les colis sont inspectés pour des dommages et l’information est notée sur les documents d’expédition
D-13.02.03P	refuser et signaler les produits endommagés	les produits endommagés sont refusés et signalés conformément aux politiques et aux procédures de l’entreprise
D-13.02.04P	décharger et déballer les commandes	les commandes sont déchargées et déballées
D-13.02.05P	vérifier les renseignements relatifs à l’expédition des produits livrés	les renseignements relatifs à l’expédition des produits livrés sont vérifiés
D-13.02.06P	noter les écarts observés sur les documents d’expédition	les écarts observés sur les documents d’expédition sont notés
D-13.02.07P	enregistrer les pièces reçues dans le système d’inventaire	les pièces reçues sont enregistrées dans le système d’inventaire
D-13.02.08P	étiqueter les numéros de pièces	les numéros de pièces sont étiquetés pour distinguer les pièces et les produits, y compris les pièces remplacées, conformément aux politiques et aux procédures de l’entreprise
D-13.02.09P	repérer les commandes en souffrance sur les bordereaux de marchandises pour le suivi	les commandes en souffrance sur les bordereaux de marchandises sont repérées pour le suivi
D-13.02.10P	inspecter et valider les scellés de sécurité pour le transport	les scellés de sécurité pour le transport sont inspectés et validés
D-13.02.11P	prioriser la réception des commandes reçues	la réception des commandes reçues est priorisée selon des facteurs

Champs d’application

les renseignements relatifs à l’expédition comprennent : les feuilles de route, les connaissements, les bordereaux de marchandises
les facteurs comprennent : les contraintes de temps et d’espace, les commandes urgentes, les matières dangereuses, le principe de rotation du premier entré, premier sorti

Connaissances
Code de référence	Résultats d’apprentissage	Objectifs
D-13.02.01L	démontrer la connaissance de la réception des commandes reçues	reconnaître les éléments relatifs à la réception des commandes reçues, et décrire leurs caractéristiques et leurs applications
		définir les termes relatifs aux commande reçues
		décrire les renseignements relatifs à l’expédition
		reconnaître et décrire les écarts
D-13.02.02L	démontrer la connaissance de la façon de faire la réception des commandes reçues	décrire la façon de faire la réception des commandes reçues
		décrire les façons d’inspecter et de manipuler les pièces et les produits endommagés
		décrire la façon d’ajouter les pièces et les produits reçus dans le système d’inventaire

Champs d’application

les renseignements relatifs à l’expédition comprennent : les feuilles de route, les connaissements, les bordereaux de marchandises

D-13.03 Résoudre les écarts observés dans les commandes

D-13.03 Résoudre les écarts observés dans les commandes
NL	NS	PE	NB	QC	ON	MB	SK	AB	BC	NT	YT	NU
NV	oui	oui	NV	ND	oui	oui	oui	oui	oui	NV	NV	NV

Compétences
Code de référence	Critères de performance	Preuves de compétence
D-13.03.01P	communiquer avec les fournisseurs au sujet des livraisons incomplètes	les fournisseurs sont informés des livraisons incomplètes selon les échéances
D-13.03.02P	prendre des dispositions pour que le produit manquant soit commandé à nouveau ou pour trouver un produit compatible	le produit manquant est commandé à nouveau ou un produit compatible a été trouvé conformément aux politiques et aux procédures de l’entreprise
D-13.03.03P	signaler les écarts observés	les écarts observés sont signalés à la gestion
D-13.03.04P	obtenir le numéro d’autorisation de retour de marchandise et de matériel	le numéro d’autorisation de retour de marchandise et de matériel est obtenu auprès du fournisseur et est joint à la commande à retourner

Connaissances
Code de référence	Résultats d’apprentissage	Objectifs
D-13.03.01L	démontrer la connaissance de la résolution d’écarts dans les commandes	reconnaître les éléments associés à la marchandise reçue et décrire leurs caractéristiques
		définir les termes relatifs à la marchandise reçue
		déterminer le numéro d’autorisation de retour de marchandise et de matériel
		décrire les renseignements relatifs à l’expédition
		reconnaître et décrire les écarts
D-13.03.02L	démontrer la connaissance de la façon de résoudre les écarts dans les commandes	décrire la façon de résoudre les écarts dans les commandes
D-13.03.02L		décrire la façon de signaler les écarts dans les commandes

Champs d’application

les renseignements relatifs à l’expédition comprennent : les feuilles de route, les connaissements, les bordereaux de marchandises

D-13.04 Préparer l’expédition

D-13.04 Préparer l’expédition
NL	NS	PE	NB	QC	ON	MB	SK	AB	BC	NT	YT	NU
NV	oui	oui	NV	ND	oui	oui	oui	oui	oui	NV	NV	NV

Compétences
Code de référence	Critères de performance	Preuves de compétence
D-13.04.01P	vérifier les articles de la facture ou du bordereau de marchandises pour l’expédition	les articles de la facture ou du bordereau de marchandises sont vérifiés pour l’expédition
D-13.04.02P	emballer et étiqueter les pièces et les produits	les pièces et les produits sont emballés et étiquetés pour les protéger contre les dommages durant le transport, conformément aux règlements provinciaux et territoriaux et aux directives du réceptionnaire
D-13.04.03P	remplir les documents d’expédition	les documents d’expédition sont remplis en inscrivant le poids et les dimensions des produits pour calculer les frais de transport
D-13.04.04P	organiser le ramassage et la livraison	le ramassage et la livraison sont organisés en communiquant avec la compagnie de transport
D-13.04.05P	repérer et étiqueter les matières dangereuses	les matières dangereuses sont repérées puis étiquetées conformément aux codes et aux règlements, et aux politiques et aux procédures de l’entreprise
D-13.04.06P	faire le chargement de l’expédition	le chargement de l’expédition est fait

Champs d’application

les codes et les règlements comprennent : le SIMDUT, la Loi sur la santé et la sécurité au travail, le TMD

Connaissances
Code de référence	Résultats d’apprentissage	Objectifs
D-13.04.01L	démontrer la connaissance de la préparation d’une expédition	définir les termes relatifs à la préparation des expéditions
		reconnaître les renseignements relatifs à l’expédition et la documentation
		reconnaître les codes et les règlements relatifs à l’emballage et l’étiquetage des pièces et des produits
D-13.04.02L	démontrer la connaissance de la façon de préparer une expédition	décrire la façon de préparer les expéditions
D-13.04.02L		décrire la façon de faire le chargement de l’expédition

Champs d’application

les renseignements relatifs à l’expédition comprennent : les feuilles de route, les connaissements, les bordereaux de marchandises
les codes et les règlements comprennent : le SIMDUT, la Loi sur la santé et la sécurité au travail, le TMD