Activité principale C - S’occuper de l’acquisition des pièces
Table des matières
Tâche C-9 Repérer les pièces
Description de la tâche
Les techniciens et les techniciennes au service des pièces s’assurent continuellement de repérer les pièces qui répondent adéquatement aux besoins des clients.
C-9.01 Déterminer la fonction des pièces
| NL | NS | PE | NB | QC | ON | MB | SK | AB | BC | NT | YT | NU |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| NV | oui | oui | NV | ND | oui | oui | oui | oui | oui | NV | NV | NV |
| Code de référence | Critères de performance | Preuves de compétence |
|---|---|---|
| C-9.01.01P | repérer les pièces à l’aide de techniques | des techniques sont utilisées pour repérer les pièces conformément aux politiques et aux procédures de l’entreprise |
| C-9.01.02P | déterminer où les pièces s’emboîtent dans les systèmes mobiles | l’emplacement où les pièces s’emboîtent dans les systèmes mobiles est déterminé |
Champs d’application
- les techniques comprennent : consulter le client, comparer la pièce au catalogue, consulter un collègue, prendre des mesures, consulter des ressources en ligne et le matériel de référence du fabricant
- les systèmes mobiles comprennent : les systèmes électriques, électroniques, mécaniques, hydrauliques, structuraux, pneumatiques
| Code de référence | Résultats d’apprentissage | Objectifs |
|---|---|---|
| C-9.01.01L | démontrer la connaissance des pièces, de leurs fonctions et de l’emplacement où elles s’emboîtent dans les systèmes mobiles | reconnaître les différents types de pièces, et décrire leurs caractéristiques et leurs applications |
| définir les termes relatifs aux pièces | ||
| décrire les gammes de produits offerts | ||
| reconnaître les systèmes mobiles, et décrire leurs caractéristiques et leurs applications | ||
| reconnaître les outils connexes ou les outils requis pour utiliser des pièces, et décrire leurs caractéristiques et leurs applications | ||
| décrire les systèmes opérationnels | ||
| décrire les ressources de catalogage disponibles | ||
| décrire l’assistance technique disponible | ||
| reconnaître l’équipement motorisé, et décrire ses caractéristiques et ses applications | ||
| C-9.01.02L | démontrer la connaissance des façons d’identifier les pièces, leurs fonctions et leur emplacement dans les systèmes mobiles | décrire les façons de repérer les pièces et leurs fonctions |
| décrire la façon de déterminer l’emplacement où une pièce s’emboîte dans les systèmes mobiles |
Champs d’application
- les systèmes mobiles comprennent : les systèmes électriques, électroniques, mécaniques, hydrauliques, structuraux, pneumatiques
- les systèmes opérationnels comprennent : les systèmes d’alimentation, de véhicules hybrides, de véhicules électriques, de véhicules à hydrogène, des autres types de véhicules électriques
- l’équipement motorisé comprend : les petits moteurs, les automobiles, l’équipement agricole, l’équipement récréatif, l’équipement industriel, l’équipement marin
C-9.02 Déterminer l’application des pièces
| NL | NS | PE | NB | QC | ON | MB | SK | AB | BC | NT | YT | NU |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| NV | oui | oui | NV | ND | oui | oui | oui | oui | oui | NV | NV | NV |
| Code de référence | Critères de performance | Preuves de compétence |
|---|---|---|
| C-9.02.01P | vérifier la fonction des pièces | la fonction des pièces est vérifiée avec le client |
| C-9.02.02P | confirmer et interpréter l’information sur les pièces | l’information sur les pièces est confirmée et interprétée |
| C-9.02.03P | prendre en considération les modifications apportées au véhicule ou aux pièces par le client | les modifications apportées par le client au véhicule ou aux pièces sont prises en considération |
Champs d’application
- l’information sur les pièces comprend : le modèle ou le numéro du modèle, le numéro de pièce coulée, l’année, la marque, le numéro d’identification du véhicule (NIV)
| Code de référence | Résultats d’apprentissage | Objectifs |
|---|---|---|
| C-9.02.01L | démontrer la connaissance des pièces, de leurs fonctions et de l’emplacement où elles s’emboîtent dans les systèmes mobiles | reconnaître les différents types de pièces, et décrire leurs caractéristiques et leurs applications |
| définir les termes relatifs aux pièces | ||
| décrire les gammes de produits offerts | ||
| reconnaître les systèmes mobiles, et décrire leurs caractéristiques et leurs applications | ||
| reconnaître les outils connexes ou les outils requis pour utiliser des pièces, et décrire leurs caractéristiques et leurs applications | ||
| décrire les systèmes opérationnels | ||
| décrire les ressources de catalogage disponibles | ||
| décrire l’assistance technique disponible | ||
| reconnaître l’équipement motorisé, et décrire ses caractéristiques et ses applications | ||
| C-9.02.02L | démontrer la connaissance des façons de déterminer les pièces, leurs fonctions et l’emplacement où elles s’emboîtent dans les systèmes mobiles | décrire les façons de déterminer les pièces et leurs fonctions |
| décrire les façons de déterminer l’emplacement où une pièce s’emboîte dans les systèmes mobiles ou de recommander au client d’apporter des modifications aux véhicules ou aux pièces |
Champs d’application
- les systèmes mobiles comprennent : les systèmes électriques, électroniques, mécaniques, hydrauliques, structuraux, pneumatiques
- les systèmes opérationnels comprennent : les systèmes d’alimentation, de véhicules hybrides, de véhicules électriques, de véhicules à hydrogène, des autres types de véhicules électriques
- l’équipement motorisé comprend : les petits moteurs, les automobiles, l’équipement agricole, l’équipement récréatif, l’équipement industriel, l’équipement marin
C-9.03 Repérer le numéro des pièces
| NL | NS | PE | NB | QC | ON | MB | SK | AB | BC | NT | YT | NU |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| NV | oui | oui | NV | ND | oui | oui | oui | oui | oui | NV | NV | NV |
| Code de référence | Critères de performance | Preuves de compétence |
|---|---|---|
| C-9.03.01P | utiliser l’information sur les pièces | l’information sur les pièces est interprétée pour obtenir le numéro d’une pièce |
| C-9.03.02P | mesurer les dimensions des pièces | les dimensions des pièces sont mesurées pour déterminer le numéro des pièces |
| C-9.03.03P | recouper l’information | l’information est recoupée pour déterminer le numéro des pièces chez d’autres fournisseurs |
| C-9.03.04P | faire le remplacement des pièces | la pièce remplacée est utilisée pour déterminer le nouveau numéro de la pièce |
Champs d’application
- l’information sur les pièces comprend : le NIV, le modèle, l’année ou la date de production, le numéro de pièce du fabricant
- les dimensions comprennent : le diamètre extérieur et le diamètre intérieur, la longueur, la hauteur, la circonférence, le volume
| Code de référence | Résultats d’apprentissage | Objectifs |
|---|---|---|
| C-9.03.01L | démontrer la connaissance des pièces, de leurs fonctions et de l’emplacement où elles s’emboîtent dans les systèmes mobiles | reconnaître les différents types de pièces, et décrire leurs caractéristiques et leurs applications |
| définir les termes relatifs aux pièces | ||
| décrire les gammes de produits offerts | ||
| reconnaître les systèmes mobiles structuraux et mécaniques, et décrire leurs caractéristiques et leurs applications | ||
| reconnaître les outils connexes ou les outils requis pour utiliser des pièces, et décrire leurs caractéristiques et leurs applications | ||
| décrire les systèmes opérationnels | ||
| décrire les ressources de catalogage disponibles | ||
| décrire l’assistance technique disponible | ||
| reconnaître l’équipement motorisé, et décrire ses caractéristiques et ses applications | ||
| reconnaître et décrire d’autres fournisseurs | ||
| décrire les types de dossiers de remplacement de pièces, et décrire leur fonction et leurs applications | ||
| C-9.03.02L | démontrer la connaissance des façons de repérer les numéros des pièces | décrire les façons de repérer les numéros des pièces |
| décrire les façons de mesurer les dimensions des pièces | ||
| décrire les façons de recouper l’information pour déterminer les numéros des pièces chez d’autres fournisseurs | ||
| décrire le remplacement, et les applications et les procédures connexes |
Champs d’application
- l’équipement motorisé comprend : les petits moteurs, les automobiles, l’équipement agricole, l’équipement récréatif, l’équipement industriel, l’équipement marin
- les systèmes opérationnels comprennent : les systèmes d’alimentation, de véhicules hybrides, de véhicules électriques, de véhicules à hydrogène, des autres types de véhicules électriques
- les systèmes mobiles comprennent : électriques, électroniques, mécaniques, hydrauliques, structuraux, pneumatiques
- les dimensions comprennent : le diamètre extérieur et le diamètre intérieur, la longueur, la hauteur, la circonférence, le volume
Tâche C-10 Rechercher les sources d’approvisionnement des pièces
Description de la tâche
Les techniciens et les techniciennes au service des pièces doivent chercher dans leurs stocks et chez les fournisseurs externes afin de trouver et d’acheter les pièces nécessaires pour répondre aux besoins des clients. Ils doivent aussi prendre des dispositions pour la livraison de commandes spéciales selon les circonstances et les priorités.
C-10.01 Rechercher des pièces en stock
| NL | NS | PE | NB | QC | ON | MB | SK | AB | BC | NT | YT | NU |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| NV | oui | oui | NV | ND | oui | oui | oui | oui | oui | NV | NV | NV |
| Code de référence | Critères de performance | Preuves de compétence |
|---|---|---|
| C-10.01.01P | déterminer la disponibilité des pièces et trouver l’emplacement du bac | la disponibilité des pièces et l’emplacement du bac sont déterminés à l’aide du système de contrôle des stocks |
| C-10.01.02P | établir une liste à servir | une liste à servir est établie pour prélever les pièces requises |
| C-10.01.03P | repérer les pièces à prélever | les pièces sont repérées en consultant la liste à servir |
| C-10.01.04P | choisir les systèmes de transport | les systèmes de transport sont choisis selon l’emplacement et la dimension des pièces |
| C-10.01.05P | organiser le prélèvement de stock | le prélèvement de stock est organisé selon l’emplacement et la dimension des pièces |
| C-10.01.06P | récupérer les pièces dans les stocks | les pièces sont récupérées dans les stocks |
| C-10.01.07P | repérer et noter les différences entre les pièces | les différences entre les pièces sont repérées et notées en faisant le rapprochement des pièces et en apportant les ajustements nécessaires |
| C-10.01.08P | repérer les pièces ou les produits endommagés ou défectueux | les pièces ou les produits endommagés ou défectueux sont repérés en effectuant une comparaison et une inspection visuelle |
Champs d’application
- les systèmes de transport comprennent : le chariot manuel, la plateforme à roulettes, le chariot, le porte-batterie, le chariot élévateur à fourche, le chariot élévateur à poste de conduite debout, le chariot magasinier, les chariots élévateurs à fourche embarqués
| Code de référence | Résultats d’apprentissage | Objectifs |
|---|---|---|
| C-10.01.01L | démontrer la connaissance de la recherche de pièces en stock | décrire le système de gestion des stocks |
| définir les termes relatifs à la recherche de pièces en stock | ||
| décrire la disposition du magasin et de l’entrepôt | ||
| décrire le système d’emplacement des bacs et déterminer l’emplacement des pièces | ||
| décrire les listes de prélèvement, et leurs caractéristiques et leurs applications | ||
| expliquer le prélèvement de stock | ||
| reconnaître les types de systèmes de transport, et décrire leurs caractéristiques et leurs applications | ||
| décrire les politiques et les procédures de l’entreprise relatives aux pièces endommagées ou défectueuses et aux différences entre les pièces, y compris en ce qui concerne les rapprochements et les ajustements | ||
| reconnaître les dangers potentiels et décrire les pratiques de travail sécuritaires lorsqu’une pièce est prélevée dans les stocks | ||
| décrire les exigences relatives à l’EPI et les mesures de sécurité pour la manutention des pièces et des produits | ||
| C-10.01.02L | démontrer la connaissance des façons de rechercher des pièces en stock | décrire les façons de rechercher des pièces en stock |
| décrire les façons de récupérer une pièce dans les stocks | ||
| décrire les façons de gérer les pièces endommagées ou défectueuses, ou encore les différences entre les pièces |
Champs d’application
- les systèmes de transport comprennent : le chariot manuel, la plateforme à roulettes, le chariot, le porte-batterie, le chariot élévateur à fourche, le chariot élévateur à poste de conduite debout, le chariot magasinier, les chariots élévateurs à fourche embarqués
C-10.02 Trouver les fournisseurs
| NL | NS | PE | NB | QC | ON | MB | SK | AB | BC | NT | YT | NU |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| NV | oui | oui | NV | ND | oui | oui | oui | oui | oui | NV | NV | NV |
| Code de référence | Critères de performance | Preuves de compétence |
|---|---|---|
| C-10.02.01P | comparer les fournisseurs disponibles pour trouver le prix et la disponibilité des pièces les plus concurrentiels | les fournisseurs disponibles sont comparés pour trouver le prix et la disponibilité les plus concurrentiels |
| C-10.02.02P | déterminer les sources de remplacement | les sources de remplacement sont déterminées |
| C-10.02.03P | trouver les pièces disponibles pour le reconditionnement et un fournisseur pouvant les reconditionner | les pièces disponibles pour le reconditionnement et un fournisseur pouvant les reconditionner sont trouvés |
Champs d’application
- les fournisseurs comprennent : les fabricants d’équipement d’origine, le marché des pièces de rechange, les entreprises de seconde transformation, les entreprises de reconditionnement, les recycleurs
- les sources de remplacement comprennent : les ateliers d’usinage pour reconditionner les pièces avec valeur de reprise, les recycleurs, les revendeurs en ligne, la concurrence locale
| Code de référence | Résultats d’apprentissage | Objectifs |
|---|---|---|
| C-10.02.01L | démontrer la connaissance nécessaire pour trouver les fournisseurs | déterminer les fournisseurs disponibles, et le prix et la disponibilité des pièces |
| définir les termes relatifs à la recherche d’un fournisseur | ||
| déterminer les sources de remplacement, et décrire leurs caractéristiques et leurs applications | ||
| décrire les stratégies de marchés concurrentiels | ||
| reconnaître et décrire les pièces qui pourraient être reconditionnées | ||
| C-10.02.02L | démontrer la connaissance des façons de trouver des fournisseurs | décrire les façons de trouver des fournisseurs |
| décrire les façons de trouver des fournisseurs pouvant reconditionner les pièces | ||
| décrire les façons de gérer les ruptures de stock |
Champs d’application
- les fournisseurs comprennent : les fabricants d’équipement d’origine, le marché des pièces de rechange, les entreprises de seconde transformation, les entreprises de reconditionnement, les recycleurs
- les sources de remplacement comprennent : les ateliers d’usinage pour reconditionner les pièces avec valeur de reprise, les recycleurs, les revendeurs en ligne, la concurrence locale
C-10.03 Acheter les pièces
| NL | NS | PE | NB | QC | ON | MB | SK | AB | BC | NT | YT | NU |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| NV | oui | oui | NV | ND | oui | oui | oui | oui | oui | NV | NV | NV |
| Code de référence | Critères de performance | Preuves de compétence |
|---|---|---|
| C-10.03.01P | confirmer le prix et la disponibilité | le prix et la disponibilité sont confirmés |
| C-10.03.02P | émettre un bon de commande, un bon de travail, un ordre de réquisition ou une demande de réparation | un bon de commande, un ordre de réquisition, une demande de réparation ou un bon de travail est émis |
| C-10.03.03P | calculer le coût net | le coût net est calculé en tenant compte des coûts supplémentaires |
| C-10.03.04P | faire les arrangements pour les commandes en souffrance | les arrangements pour les commandes en souffrance sont faits |
| C-10.03.05P | faire le suivi des commandes en souffrance ou des commandes à exécuter | les commandes en souffrance ou les commandes à exécuter des fournisseurs sont expédiés |
| C-10.03.06P | confirmer la politique des fournisseurs relative au retour et à la garantie | la politique des fournisseurs relative au retour et à la garantie est confirmée |
Champs d’application
- les coûts supplémentaires comprennent : les frais d’expédition, les coûts environnementaux, les taxes, les frais et droits de douane, le fret, les frais de courtage, les frais de change de devise, les frais de main‑d’œuvre, les coûts des temps d’immobilisation, les dépôts de reprise, les frais de restockage
- les fournisseurs comprennent : les fabricants d’équipement d’origine, le marché des pièces de rechange, les entreprises de seconde transformation, les entreprises de reconditionnement, les recycleurs, les revendeurs en ligne, la concurrence locale
| Code de référence | Résultats d’apprentissage | Objectifs |
|---|---|---|
| C-10.03.01L | démontrer la connaissance de l’achat de pièces | trouver les fournisseurs disponibles, et expliquer le processus de confirmation du prix et de la disponibilité des pièces |
| définir les termes relatifs à l’achat de pièces | ||
| décrire les stratégies de marchés concurrentiels | ||
| expliquer les différences entre la marge bénéficiaire et la marge brute | ||
| reconnaître et décrire les coûts supplémentaires | ||
| décrire la politique des fournisseurs relative au retour et à la garantie | ||
| C-10.03.02L | démontrer la connaissance des façons d’acheter des pièces | décrire les façons d’acheter des pièces |
| expliquer la façon de calculer les coûts des temps d’immobilisation | ||
| décrire les façons de gérer les ruptures de stock | ||
| décrire la façon de calculer le coût net |
Champs d’application
- les fournisseurs comprennent : les fabricants d’équipement d’origine, le marché des pièces de rechange, les entreprises de seconde transformation, les entreprises de reconditionnement, les recycleurs, les revendeurs en ligne, la concurrence locale
- les coûts supplémentaires comprennent : les frais d’expédition, les coûts environnementaux, les taxes, les frais et droits de douane, le fret, les frais de courtage, les frais de change de devise, les frais de main‑d’œuvre, les coûts des temps d’immobilisation, les dépôts de reprise, les frais de restockage
C-10.04 Faire les arrangements pour l’expédition des commandes spéciales
| NL | NS | PE | NB | QC | ON | MB | SK | AB | BC | NT | YT | NU |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| NV | oui | oui | NV | ND | oui | oui | oui | oui | oui | NV | NV | NV |
| Code de référence | Critères de performance | Preuves de compétence |
|---|---|---|
| C-10.04.01P | déterminer le mode de transport | le mode de transport est déterminé selon les priorités et les circonstances |
| C-10.04.02P | informer le client du coût de fret ou des frais de courtage supplémentaires | le client est informé du coût de fret ou des frais de courtage supplémentaires |
| C-10.04.03P | consulter l’horaire du transporteur pour déterminer le temps d’arrivée estimé | l’horaire du transporteur est consulté pour déterminer le temps d’arrivée estimé |
| C-10.04.04P | informer le service de l’expédition des commandes urgentes | le service de l’expédition est informé des commandes urgentes |
| C-10.04.05P | mettre les pièces de côté pour un ramassage plus tard | les pièces sont mises de côté pour un ramassage plus tard |
| C-10.04.06P | faire le suivi des commandes pour s’assurer d’une livraison à temps | un suivi des commandes est réalisé pour s’assurer d’une livraison à temps |
| C-10.04.07P | coordonner la livraison des commandes spéciales avec les clients | la livraison des commandes spéciales est coordonnée avec les clients |
Champs d’application
- les modes de transport comprennent : la voie terrestre, aérienne ou maritime
| Code de référence | Résultats d’apprentissage | Objectifs |
|---|---|---|
| C-10.04.01L | démontrer la connaissance de l’expédition des commandes spéciales | déterminer le mode de transport, et décrire ses caractéristiques et ses applications |
| reconnaître et décrire les coûts supplémentaires | ||
| définir les termes relatifs à l’expédition des commandes spéciales | ||
| expliquer l’horaire du transporteur | ||
| déterminer les options d’endroits où peuvent être livrés les produits, et décrire leurs caractéristiques et leurs applications | ||
| C-10.04.02L | démontrer la connaissance des façons d’expédier et de faire le suivi des commandes spéciales | décrire les façons d’expédier et de faire le suivi des commandes spéciales |
| décrire les façons de communiquer avec le service de l’expédition | ||
| décrire les façons d’effectuer le ramassage | ||
| décrire les façons de déterminer la dimension et le poids des pièces |
Champs d’application
- les modes de transport comprennent : la voie terrestre, aérienne ou maritime
- les coûts supplémentaires comprennent : les frais d’expédition, les coûts environnementaux, les taxes, les frais et droits de douane, le fret, les frais de courtage, les frais de change de devise, les frais de main‑d’œuvre, les coûts des temps d’immobilisation, les dépôts de reprise, les frais de restockage
- les endroits où peuvent être livrés les produits comprennent : les contenants de livraison, le comptoir du service à la clientèle, derrière le comptoir