Technicien/technicienne au service des pièces - Informations sur l'examen
Table des matières
Autoévaluation
Cet outil peut être utilisé pour réfléchir à votre propre expérience et à vos connaissances du métier en les comparant à ce qui figure dans l’examen.
Répartition des questions de l’examen
Les questions de chaque examen du Sceau rouge sont élaborées de manière à évaluer les activités décrites dans la Norme professionnelle du Sceau rouge. L’examen du Sceau rouge de ce métier comporte 120 questions Note de bas *, qui sont réparties comme suit :
Activité principale A - Mettre en pratique les compétences professionnelles communes - 19 questions
Activité principale B - Effectuer le service à la clientèle - 26 questions
Activité principale C - S’occuper de l’acquisition des pièces - 29 questions
Activité principale D - S’occuper de l’entreposage et des stocks - 30 questions
Activité principale E - Appliquer les pratiques commerciales - 16 questions
Types de questions d’examen
Toutes les questions de l’examen du Sceau rouge sont rédigées sous forme de questions à choix multiples. Une question à choix multiples se compose d’une question suivi de quatre options (A, B, C et D). Toutes les questions ont une seule bonne réponse et trois mauvaises réponses. Il n’y a pas de questions pièges ni de questions dont le but est de vous induire en erreur, mais les mauvaises réponses ne sont pas toujours évidentes.
Les examens du Sceau rouge comportent trois types de questions :
- Connaissance et mémoire
- Procédures et application
- Pensée critique
Connaissance et mémoire
Les questions de ce niveau testent votre capacité à vous souvenir de définitions, de faits et de principes, et à les comprendre.
Pour ce métier, 10 à 20 % des questions sont de ce type.
Exemple d’une question du type Connaissance et mémoire :
Où entrepose-t-on les liquides inflammables dans un entrepôt?
- Dans une armoire homologuée.
- Dans un endroit sec et frais.
- Sur des tablettes, sous le niveau des yeux.
- Dans une cage verrouillée.
Réponse : A
Procédures et application
Les questions de ce niveau testent votre capacité à appliquer vos connaissances des procédures liées à une situation.
Pour ce métier, 65 à 75 % des questions sont de ce type.
Exemple d’une question du type Procédures et application :
Un client demande une pièce en utilisant le numéro de pièce d’un concurrent. Comment trouve-t-on la pièce de remplacement?
- En consultant la liste des numéros de remplacement.
- En consultant les références croisées du modèle.
- En cherchant dans un guide des références croisées.
- En cherchant dans un catalogue de pièces de carrosserie.
Réponse : C
Pensée critique
Les questions de ce niveau testent votre capacité à interpréter des données, à résoudre des problèmes et à tirer des conclusions justes.
Pour ce métier, 10 à 15 % des questions sont de ce type.
Exemple d’une question du type Pensée critique :
Le prix de détail d’une pièce est 875 $. La taxe en vigueur est de 13 %, un rabais de 15 % est offert au client et une ristourne de 6 % est également offerte à l’achat de 10 pièces. Si le client achète 5 pièces, quel est le prix unitaire proposé final?
- 790,01 $
- 811,13 $
- 840,44 $
- 929,43 $
Réponse : C
Voir aussi les échantillons de questions pour ce métier, et le Guide de préparation à l’examen. Ce guide vous expliquera tout ce que vous devez savoir à propos de l’examen du Sceau rouge et comment vous pouvez vous préparer pour le réussir.
Pour obtenir plus d’information sur le matériel de préparation à l’examen, contactez votre bureau provincial ou territorial responsable de l’apprentissage.